Brodska tura po želji iz Budve

Korišćenjem usluga Greben Boat Tours (u daljem tekstu "Pružalac") prihvatate ove Uslove korišćenja u cjelosti. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije rezervacije.

1. Opšte odredbe

Greben Boat Tours, sa sjedištem u Budvi, Crna Gora, pruža usluge brodskih izleta i tura iz Budve. Sve rezervacije se vrše u skladu sa ovim Uslovima i mjerodavnim pravom Crne Gore.

2. Rezervacija

• Rezervacije se vrše putem našeg sajta, telefonom (+382 67 479 026), email-om (info@grebenboattours.com) ili lično
• Rezervacija postaje obavezujuća nakon naše email potvrde
• Putnik je obavezan da pruži tačne podatke (ime, kontakt, broj putnika)
• Maloljetnici mlađi od 18 godina moraju biti u pratnji odraslih

3. Plaćanje

• Plaćanje je moguće u gotovini (na licu mjesta), bankovnim transferom ili karticom (online ili POS na brodu)
• Cijena uključuje turu, vodiča/skipera i sve navedene usluge u opisu ture
• Cijena NE uključuje hranu/piće osim ako nije eksplicitno navedeno
• Sve cijene su u eurima (EUR), uključuju PDV gdje je primjenjivo

4. Otkazivanje i refundacija

• Besplatno otkazivanje — do 48 sata prije polaska (puni povraćaj sredstava)
• Otkazivanje u roku 48h — naplaćuje se 50% cijene ture
• No-show (ne pojavljivanje) — naplaćuje se 100% cijene
• Otkazivanje od strane Pružaoca (loše vrijeme, tehnički problem, premali broj putnika) — puni povraćaj ili premještaj na drugi termin po izboru putnika

5. Vremenske prilike

U slučaju nepovoljnih vremenskih uslova (jak vjetar, oluja, talasi >1m) Pružalac može da odgodi ili otkaže turu radi sigurnosti. Odluka se donosi 12 sati prije polaska. Putnik dobija puni povraćaj ili novi termin.

6. Bezbjednost na brodu

• Putnici su obavezni da se pridržavaju instrukcija skipera/posade
• Prsluci za spašavanje su obezbijeđeni za sve putnike (obavezno korišćenje za neplivače i djecu)
• Konzumiranje alkohola u prekomjernoj mjeri je zabranjeno
• Trudnice, osobe sa srčanim problemima ili invaliditetom dužni su da nas obavijeste prije rezervacije
• Putnici sami snose odgovornost za vrijednosti koje nose na brodu

7. Odgovornost

Greben Boat Tours posjeduje svu potrebnu zakonsku opremu, dozvole i osiguranje za pružanje usluga brodskih tura. Pružalac NIJE odgovoran za:

• Štetu nastalu zbog nepoštovanja instrukcija posade
• Gubitak ličnih stvari na brodu
• Bolesti ili povrede koje nisu rezultat naše nepažnje
• Promjene rasporeda zbog nepredviđenih okolnosti (force majeure)

Sva osiguranja iznad zakonski propisanog minimuma putnik je dužan da osigura sam.

8. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na ovom sajtu (tekstovi, fotografije, logo, dizajn) vlasništvo je Greben Boat Tours i zaštićen je autorskim pravom. Korišćenje bez pisane saglasnosti je zabranjeno.

9. Zaštita podataka

Vaši lični podaci se obrađuju u skladu sa našom Politikom privatnosti i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore.

10. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi tumače se i primjenjuju u skladu sa pravom Crne Gore. Za sve sporove nadležan je sud u Budvi, Crna Gora.

11. Kontakt

Greben Boat Tours
Budva, Crna Gora
Email: info@grebenboattours.com
Telefon: +382 67 479 026

Datum efektivnosti: 17. maj 2026.

Greben Boat Tours (u daljem tekstu "mi" ili "nas") cijeni vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore.

1. Ko smo

Greben Boat Tours — porodični biznis sa 35+ godina iskustva u brodskim turama iz Budve. Kontakt:

• Email: info@grebenboattours.com
• Telefon: +382 67 479 026
• Sjedište: Budva, Crna Gora

2. Podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od interakcije, prikupljamo:

• Identifikacioni podaci — ime, prezime, datum rođenja (samo za rezervacije sa djecom)
• Kontakt podaci — email adresa, broj telefona
• Podaci o rezervaciji — odabrana tura, datum, broj putnika, dijetalne potrebe (opciono), broj pasoša (opciono, samo ako tura zahtijeva)
• Podaci o plaćanju — način plaćanja; podatke o kartici NE čuvamo (procesira ih payment provider)
• Tehnički podaci — IP adresa, browser, jezik, kolačići (vidi Politiku kolačića)
• Komunikacija — sadržaj poruka putem kontakt forme i email-a

3. Pravna osnova obrade (GDPR čl. 6)

• Izvršenje ugovora — obrada rezervacija i pružanje usluge brodske ture
• Pravne obaveze — računovodstvo, fiskalna pravila, evidencija putnika
• Saglasnost — analitika (Google Analytics) i marketing komunikacija (samo uz opt-in)
• Legitimni interes — sigurnost sajta, sprječavanje zloupotrebe (rate limiting, security logs)

4. Svrhe obrade

• Obrada i potvrda rezervacija + slanje booking informacija
• Komunikacija putem email-a, telefona ili kontakt forme
• Poboljšanje usluga i analiza posjeta sajtu (anonimno)
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, fiskalna)
• Prevencija prevare i sigurnost (security logging)

5. Treća strana sa kojom dijelimo podatke

Vaše podatke dijelimo sa pažljivo izabranim partnerima samo kad je neophodno:

• Email provider — slanje booking potvrda i kontakt poruka
• Payment provider — procesiranje online plaćanja (kad je aktivno)
• hCaptcha — verifikacija da niste bot (forma submitter)
• Google Maps — embed mape sa polaznom lokacijom (cross-origin)
• Google Analytics — anonimna analitika (samo uz vašu saglasnost preko cookie banner-a)

Sve treća strana imaju ugovore o obradi podataka u skladu sa GDPR čl. 28.

6. Period čuvanja podataka

• Rezervacije — 5 godina nakon završetka ture (zakonska obaveza, fiskalno)
• Kontakt poruke — 12 mjeseci ili do rješavanja zahtjeva
• Newsletter — do otkazivanja saglasnosti (unsubscribe link u svakom email-u)
• Security logs — 90 dana (rotira se automatski)
• Analytics — 14 mjeseci (Google Analytics default)

7. Vaša prava (GDPR čl. 15-22, ZZPL čl. 25-30)

U skladu sa zakonom imate pravo na:

• Pristup — kopija svih ličnih podataka koje držimo o vama
• Izmjenu — ispravku netačnih podataka
• Brisanje — "right to be forgotten" ako nema zakonske obaveze za čuvanje
• Ograničenje obrade — privremeno zaustavljanje korištenja vaših podataka
• Portabilnost — strukturisani izvoz vaših podataka (JSON/CSV)
• Prigovor — protiv obrade na osnovu legitimnog interesa
• Povlačenje saglasnosti — u svakom trenutku, bez obrazloženja

Za bilo koji zahtjev kontaktirajte nas na info@grebenboattours.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.

8. Sigurnost podataka

Implementirali smo sljedeće mjere zaštite:

• HTTPS šifrovanje za sav promet (TLS 1.2+)
• Hashovane lozinke (bcrypt)
• Security headers (HSTS, CSP, X-Frame-Options)
• Rate limiting i CSRF zaštita
• Redovne sigurnosne ažuriranja servera i softvera
• Pristup ličnim podacima ograničen na ovlaštene zaposlene

9. Pravo prijave nadzornom organu

Imate pravo da podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore:

Agencija za zaštitu ličnih podataka
Bul. Sv. Petra Cetinjskog 147, Podgorica
Tel: +382 20 234 095
Email: azlp@azlp.me
Web: www.azlp.me

10. Izmjene ove Politike

Politiku privatnosti možemo periodično ažurirati. Sve materijalne izmjene biće objavljene na ovoj stranici sa novim datumom efektivnosti. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

Datum efektivnosti: 17. maj 2026.